বাতিলকরণ নীতিমালা
- বুকিং নিশ্চিত করার পর নির্ধারিত সময়ের কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা আগে পর্যন্ত cancellation request গ্রহণযোগ্য হবে।
- নির্ধারিত সময়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোনো booking cancellation request গ্রহণ করা হবে না।
- ২৪ ঘণ্টার কম সময় বাকি থাকলে customer booking cancel করতে পারবেন না এবং অগ্রিম পেমেন্ট ফেরতযোগ্য হবে না।
- Customer-এর ব্যক্তিগত কারণ, পরিকল্পনা পরিবর্তন, দেরি হওয়া বা উপস্থিত হতে না পারার কারণে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে cancellation/refund দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
- Customer নির্ধারিত সময়ে উপস্থিত না হলে (No-Show), booking বাতিল/ব্যবহৃত হিসেবে গণ্য হবে এবং অগ্রিম পেমেন্ট ফেরতযোগ্য হবে না।
- Customer নির্ধারিত সময়ের পরে উপস্থিত হলে booking-এর সময় বাড়ানো হবে না। দেরিতে আসার কারণে হারানো সময়ের জন্য কোনো refund বা অতিরিক্ত সময় দাবি করা যাবে না।
- কোনো booking cancel বা refund গ্রহণযোগ্য হবে কি না, তা KickZone কর্তৃপক্ষের যাচাই ও অনুমোদনের ভিত্তিতে কার্যকর হবে।
- ভুল তথ্য দিয়ে booking করা হলে অথবা একই customer-এর একাধিক ভুল/সন্দেহজনক booking পাওয়া গেলে KickZone কর্তৃপক্ষ booking বাতিল করার অধিকার রাখে।
- KickZone কর্তৃপক্ষের কারণে কোনো confirmed booking বাতিল হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে customer-এর অগ্রিম পেমেন্ট ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে।
- আবহাওয়া, বিদ্যুৎ সমস্যা, মাঠের কারিগরি সমস্যা বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে KickZone কর্তৃপক্ষ booking পরিচালনা করতে না পারলে, পরিস্থিতি অনুযায়ী reschedule অথবা refund করার সিদ্ধান্ত KickZone কর্তৃপক্ষ গ্রহণ করবে।
- Refund অনুমোদিত হলে, refund সম্পন্ন করার সম্ভাব্য সময় customer-কে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য payment method অনুযায়ী refund করা হবে।
- Booking reschedule করা cancellation হিসেবে বিবেচিত হবে এবং rescheduling-এর সুযোগ থাকলে তা KickZone কর্তৃপক্ষের অনুমোদনসাপেক্ষে হবে।
- Cancellation বা refund সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত KickZone-এর নীতিমালা অনুযায়ী চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
বিশেষভাবে উল্লেখ্য: Booking করার আগে তারিখ, সময়, slot এবং অন্যান্য তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন। Booking সম্পন্ন করার মাধ্যমে customer এই Cancellation Policy-তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।